Politique de retour et d’échange du site e-commerce
Éligibilité
Les articles doivent être neufs, complets et accompagnés de tous leurs accessoires pour être acceptés.
Délai
Un délai spécifique est prévu pour soumettre la demande de retour après réception du colis.
Procédure
Le client envoie une demande via son espace personnel. Après approbation, il peut procéder au retour.
Inspection
Chaque retour est vérifié pour s’assurer de l’état du produit avant traitement du remboursement.
Remboursement
Le montant est crédité via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Produits non retournables
Certains articles personnalisés ou liés à l’hygiène ne peuvent être repris.
Échange
Un échange est possible pour des articles de même nature, sous réserve de disponibilité.
Responsabilité
Le client doit emballer soigneusement les produits pour le transport de retour.